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El contenido es la clave

5 marzo, 2018 • Investigación y mercado

Luis E Camejo C

Consultor en Marketing

@luiscamejoPTY

Cuando uno es feo, no le queda otra opción de asirse a la idea (y a la vez a la esperanza) aquella que dice: lo de afuera no importa, lo importante es el contenido. Es decir, no miremos el empaque, disfrutemos lo que viene en él.

En términos de seres humanos, esto significa, en teoría, que debemos fijarnos más en cosas como: los sentimientos, la educación, el respeto, los valores, las actitudes, la fe o los conocimientos. Todo esto forma el contenido de una persona. 

Y así nos sucede con muchas cosas: vemos una comida y preguntamos por los ingredientes (contenido), nos ofrecen un paquete en la empresa de cable y de inmediato queremos saber qué contiene.  Así pues, en muchos detalles cotidianos dependen del “contenido” de las cosas.

Es por ello que, en esta era digital en la cual vivimos, donde todo parece pasar por los teléfonos inteligentes, la internet y las redes sociales, es imposible restarle valor e importancia a una frase que puede cambiar la forma en la cual sus clientes, no sólo lo vean, sino la mismísima manera de comunicarse con ellos: Los Contenidos Digitales.

Cuando decimos Contenidos Digitales, nos referimos a toda esa información, almacenada digitalmente o de origen digital, que compartimos a través de correos electrónicos, páginas web, redes sociales o aplicaciones. En otras palabras, los contenidos digitales se refieren a todo lo que, actualmente, leemos, vemos u oímos en internet y redes sociales, sean estas falsas o verdaderas.

Entonces ¿qué cosa debemos saber sobre los contenidos digitales? Veamos:

Los contenidos digitales tienen cuatro objetivos clave: 

Captar la atención de los potenciales consumidores o clientes.

Lograr la conversión de conocedores a interesados (leads de ventas).

Alcanzar las ventas efectivas.

Fidelizar a los clientes.

Existen distintos tipos de contenidos digitales: videos, infografías, blogs, newsletters, e-books o posdcat.

Las ventajas de desarrollar una estrategia basada en contenidos digitales son:

Es la forma más efectiva de contactar a sus clientes.

Ayuda a mejorar el posicionamiento de nuestras marcas, tanto en redes sociales como en buscadores (SEM, SEO)

Su uso correcto refuerza la imagen corporativa y los elementos estratégicos de la empresa (misión, visión, valores).

Facilita la captura y retención de clientes.

Ahora, como todo en la vida, antes de profundizar en el mundo de los contenidos digitales (y usarlos como parte de una estrategia de comunicación, atención al cliente y ventas) hay algunas cosas que debemos considerar y conocer primero:

Defina bien los objetivos que quiere alcanzar con el uso de contenidos digitales.

Conozca a detalle a su público audiencia o clientes potenciales, para que sepa cómo hablarles, qué decirle y qué contenidos usar.

En función de lo anterior, defina cuál o cuáles son las mejores opciones de contenidos digitales a usar.

Desarrolle un cronograma editorial que le permita coordinar la entrega de los contenidos con sus objetivos planteados.

Tomando todo esto en cuenta, ya está más que listo para mostrar que no sólo tiene una gran apariencia, sino que sus contenidos, son todavía mejores

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